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孙平
互联网用户
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管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户
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管理
互联网品牌教练孙平
互联网用户
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管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉
处理技巧》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨
投诉
的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉
处理技巧》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解
投诉
:什么是
投诉
?
投诉
的后果,处理
投诉
的意义,服务失败的类
欧言
如何有效化解客户
投诉
银行客户
投诉
有效化解客户
投诉
一、如何正确看待客户的
投诉
1、
投诉
产生的原因: l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧
银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理
培训管理
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:保险代理业务人员、大堂经理、网点负
王维玲
大堂经理系列--大堂经理现场
投诉
处理技巧
银行保险
客户管理
客户服务
沟通技巧
一、 大堂
投诉
处理之分析篇------------客户抱怨是“金” 大堂客户
投诉
原因分析 素质分析---每个人的特性都各有不同 需求分析---每个人的
普惠金融解读
金融工作会议
五篇大文章
普惠金融
银行培训讲师
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《普惠金融解读》 陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景: 2013年,党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”,普惠金融正式进入党的决议,被
企业转型升级培训讲师:陈德胜老师--“专精特新”企业多元金融服务创新
企业转型升级培训
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银行培训讲师
企业管理培训
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《“专精特新”企业多元金融服务创新》 陈德胜 博士/教授 宏观经济与商业银行经营管理专家 课程背景: 随着我国经济转型发展,进入高质量增长阶段。“专精特新”企业群
锚定金融强国总体目标,推动金融高质量发展,奋力开拓中国特色金融发展之路
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金融培训专家讲师
《锚定金融强国总体目标,推动金融高质量发展,奋力开拓中国特色金融发展之路》 陈德胜 博士 教授 博士生导师 经济金融管理专家 课程背景: 2023年10月30日至
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