认真 、严格 、主动、 高效 认真： 首先是精益求精，对所做的事反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根底，考虑如何根治； 严格： 建立
1：纠正，2. 纠正措施，3. 预防措施 纠正：就是对问题本身做出处理，比如质量问题，纠正就是返工，返修，报废，降级； 纠正措施：分解问题原因，针对原因做出措施，避免问题再发生，比如质量问题，分析是人
这是一个沟通的时代，而不是比声音比拳头的时代，透过沟通，冷战时期结束；透过沟通，不流血的民主达到了，透过沟通，人际的冲突能平和的化解； 只有通过沟通，俄罗斯和乌克兰才能回到谈判桌上来 亲子不沟通，孩子
执行前： 态度第一，能力第二 决心第一，成败第二 执行中： 认真第一，聪明第二 速度第一，完美第二 执行后： 结果第一，过程第二 责任第一，理由第二
困难不但不是成功过程中的绊脚石，而是达到目标的阶梯； 成功者遇到的困难总是新颖的，失败者遇到的困难总是相似的 你所碰到及解决的困难愈多，你解决困难的能力就愈强，你离目标就愈近了 把未来的危机拿到现在来
受制于人 —————— 操之在我 我已无能为力 ———— 试试看还有没有其他可能 我就是这样一个人 ———— 我可以选择不同的作风 他使我怒不可遏 ————我可以控制自己的情绪 他们不会接受的 ———
受制于人 操之在我 我已无能为力 试试看还有没有其他可能 我就是这样一个人 我可以选择不同的作风 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情绪 他们不会接受的 我可以想出有效的方式 我没办法 办法总比困难多
积极主动——积极的心态象太阳 2：以终为始——目标→计划→行动 3：要事第一——轻重缓急，时间管理 4：知己解彼——了解自己，理解他人 5：共赢思维——李嘉诚（赢6元，自己4元） 6：团队精神——合作
从小偷针，长大偷金！千里之堤毁于蚁穴！所以足球要从娃娃抓起！在管理上有一个著名的破窗理论： 如果一栋建筑物上的一扇窗户被人打破了而没有得到及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃，
奴隶社会，管理是压迫，封建社会，管理是权治，现代社会管理是服务。作为管理者，要不断修炼，靠自己人格魅力去影响下属，少去管理下属。 古人云：服人者，德服为上，才服为中，力服为下； 孔子云：其身正，不令而
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